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Testimonios de clientes
¿Qué Dicen Quienes Ya Compraron?
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Compré una cámara digital para mi negocio y llegó en solo 3 días. El producto es original, bien empacado y con garantía. Lo mejor: el soporte por WhatsApp respondió todas mis dudas al instante. ¡Totalmente recomendado!
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Tenía miedo de comprar en línea, pero me dieron la opcion de pago al recibír mi pedido (un dispensador de comida para mascotas con app) y no me cobraro el envio ¡Volveré a comprarles!
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Tuve un problema con el envío de mi Taladro Inalambrico, no llegó a tiempo, pero el equipo de especialista.com.co lo resolvió en menos de 48 horas. ¡Eso es servicio al cliente de verdad!
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Compré un soporte de pared para el TV, coincidió perfectamente con el que ya había comprado antes y me costó más dinero. Me encantó que enviaran videos para su instalación. ¡Profesionales en accesorios para el hogar.
Ana Lopez Pereira
Preguntas Frecuentes
Sobre los Productos
¿Los productos están disponibles en Colombia?
¡Sí! Todos los productos que ves en nuestra tienda están disponibles para envío a todo Colombia. Trabajamos con proveedores internacionales y locales para garantizar entrega rápida.
¿Los precios incluyen Impuestos ?
Sí, todos los precios mostrados ya incluyen el todos los impuestos en Colombia. No hay costos ocultos.
¿Tienen catálogo físico o solo venden en línea?
Somos una tienda 100% en línea (e-commerce), lo que nos permite ofrecer precios competitivos y una amplia variedad de productos sin límites de inventario.
Envíos y Tiempos de Entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Productos locales: 3 a 7 días hábiles.
Productos internacionales (dropshipping): 10 a 20 días hábiles (dependiendo del proveedor y aduanas).
¡Siempre enviamos actualizaciones con el número de guía!
¿Hacen envíos gratis?
¡Sí! Tenemos envío gratis para compras superiores a $150,000 COP en ciudades principales. Para otras zonas, el costo varía según la ubicación.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Claro, al confirmarse tu compra, te enviaremos un correo con el número de guía y enlace de seguimiento según la transportadora (Servientrega, Interrapidisimo, etc.).
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?
La transportadora dejará un aviso y podrás reprogramar la entrega o retirarlo en su oficina más cercana.
Métodos de Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
Tarjetas débito/crédito (Visa, Mastercard, American Express).
PSE (Pagos Seguros en Línea).
Transferencias bancarias (Bancolombia, Daviplata, Nequi).
Contraentrega (solo ciudades principales, con costo adicional).
¿Es seguro pagar en su tienda?
¡Totalmente! Usamos pasarelas de pago seguras (MercadoPago, PayU) con encriptación SSL. No almacenamos datos de tu tarjeta.
Devoluciones y Garantías
¿Aceptan devoluciones?
Sí, dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso. Exclusiones: productos personalizados o higiénicos.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Si en daño es por defectos de fabricacion contáctanos dentro de las 48 horas hábiles con fotos del daño. Te enviaremos un reemplazo o gestionaremos un reembolso. Si el producto llega con golpes o matratado no debes recibirlo este sera devulto nuevamente con un producto en un empaque en buenas condiciones.
¿Ofrecen garantía?
Depende del producto:
Electrónicos: 3 a 12 meses (según fabricante).
Otros: 10 a 30 días por defectos de fábrica.
Atención al Cliente
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Descuntos, Bonos
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